นโยบายความเป็นส่วนตัว hay11 การคุ้มครองข้อมูลสมาชิกที่โปร่งใสและปลอดภัย

1. ข้อมูลที่ hay11 เก็บรวบรวม

hay11 เก็บรวบรวมข้อมูลของสมาชิกเฉพาะที่จำเป็นสำหรับการให้บริการ การยืนยันตัวตน และการปรับปรุงประสบการณ์การใช้งาน เราแบ่งข้อมูลออกเป็นสองประเภทหลัก คือข้อมูลที่สมาชิกให้โดยตรง และข้อมูลที่ระบบเก็บโดยอัตโนมัติ

ข้อมูลทั้งหมดที่ hay11 เก็บรวบรวมจะถูกนำไปใช้ตามวัตถุประสงค์ที่ระบุไว้ในนโยบายนี้เท่านั้น ไม่มีการเก็บข้อมูลส่วนเกินหรือข้อมูลที่ไม่เกี่ยวข้องกับการให้บริการ

2. วัตถุประสงค์ในการใช้ข้อมูล

hay11 ใช้ข้อมูลที่เก็บรวบรวมเพื่อวัตถุประสงค์ที่ชัดเจนและจำกัด ดังนี้

3. การแบ่งปันและเปิดเผยข้อมูล

hay11 ไม่ขาย ไม่ให้เช่า และไม่เปิดเผยข้อมูลส่วนตัวของสมาชิกให้กับบุคคลภายนอกเพื่อวัตถุประสงค์ทางการค้า มีเพียงกรณีต่อไปนี้ที่ hay11 อาจต้องแบ่งปันข้อมูลกับบุคคลที่สาม

3.1 ผู้ให้บริการในเครือข่าย

hay11 ใช้บริการจากผู้ให้บริการภายนอกบางรายเพื่อดำเนินการด้านต่างๆ เช่น ผู้ให้บริการการชำระเงิน ผู้ให้บริการโครงสร้างพื้นฐานคลาวด์ และผู้ให้บริการยืนยันตัวตน ผู้ให้บริการเหล่านี้ได้รับอนุญาตให้เข้าถึงข้อมูลเฉพาะที่จำเป็นสำหรับงานที่ได้รับมอบหมาย และต้องปฏิบัติตามมาตรฐานความปลอดภัยของ hay11

3.2 การปฏิบัติตามกฎหมาย

hay11 อาจเปิดเผยข้อมูลตามคำร้องขอของหน่วยงานราชการหรือตามคำสั่งศาลที่ถูกต้องตามกฎหมาย รวมถึงการรายงานธุรกรรมต้องสงสัยตามกฎหมายป้องกันการฟอกเงิน

3.3 การควบรวมกิจการ

ในกรณีที่มีการควบรวมหรือโอนกิจการ ข้อมูลของสมาชิกอาจถูกโอนให้กับผู้สืบทอดกิจการ โดย hay11 จะแจ้งให้สมาชิกทราบล่วงหน้าผ่านอีเมลที่ลงทะเบียนไว้

4. มาตรการรักษาความปลอดภัยของข้อมูล

hay11 ลงทุนอย่างต่อเนื่องในระบบรักษาความปลอดภัยที่ทันสมัยที่สุดเพื่อปกป้องข้อมูลของสมาชิก มาตรการที่เราใช้ประกอบด้วย

• การเข้ารหัสข้อมูลด้วย SSL/TLS 256-bit สำหรับทุกการรับ-ส่งข้อมูล
• การจัดเก็บรหัสผ่านด้วยการ Hashing แบบ bcrypt ไม่มีการเก็บรหัสผ่านในรูปแบบ Plain Text
• ระบบ 2-Factor Authentication (2FA) สำหรับการเข้าสู่ระบบและการถอนเงิน
• การตรวจสอบกิจกรรมผิดปกติในบัญชีแบบ Real-time ตลอด 24 ชั่วโมง
• เซิร์ฟเวอร์อยู่ในศูนย์ข้อมูลที่ได้รับการรับรองมาตรฐาน ISO 27001
• การทดสอบความปลอดภัย (Penetration Testing) อย่างสม่ำเสมอโดยบุคคลที่สาม
• การสำรองข้อมูล (Backup) ทุกวันและเข้ารหัสไฟล์สำรองทั้งหมด

5. คุกกี้และเทคโนโลยีการติดตาม

hay11 ใช้คุกกี้และเทคโนโลยีที่คล้ายกันเพื่อปรับปรุงประสบการณ์การใช้งานบนแพลตฟอร์ม คุกกี้คือไฟล์ข้อมูลขนาดเล็กที่จัดเก็บไว้ในอุปกรณ์ของคุณเมื่อคุณเยี่ยมชมเว็บไซต์ของเรา

สมาชิกสามารถตั้งค่าเบราว์เซอร์ให้ปฏิเสธคุกกี้ทั้งหมดหรือบางประเภทได้ อย่างไรก็ตาม การปฏิเสธคุกกี้ที่จำเป็นอาจส่งผลให้บางฟังก์ชันของ hay11 ทำงานได้ไม่สมบูรณ์

6. สิทธิ์ของเจ้าของข้อมูล

ตามพระราชบัญญัติคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคล (PDPA) ของประเทศไทย สมาชิก hay11 ทุกคนมีสิทธิ์ดังต่อไปนี้เกี่ยวกับข้อมูลส่วนตัวของตน

ในการใช้สิทธิ์ข้างต้น กรุณาติดต่อทีมงาน hay11 ผ่าน Live Chat หรืออีเมล support@hay11.onl เราจะดำเนินการตามคำร้องของคุณภายใน 30 วันนับจากวันที่ได้รับคำร้อง

7. ระยะเวลาการเก็บรักษาข้อมูล

hay11 เก็บรักษาข้อมูลของสมาชิกตามระยะเวลาที่จำเป็นสำหรับวัตถุประสงค์แต่ละอย่าง โดยมีหลักการดังนี้

• ข้อมูลบัญชีสมาชิก — เก็บตลอดระยะเวลาที่บัญชียังเปิดอยู่ และอีก 5 ปีหลังจากปิดบัญชีเพื่อปฏิบัติตามข้อกำหนดทางกฎหมาย
• ประวัติธุรกรรมการเงิน — เก็บไว้ 7 ปีตามกฎหมายบัญชีและการป้องกันการฟอกเงิน
• ข้อมูล Log การเข้าใช้งาน — เก็บไว้ 1 ปีเพื่อวัตถุประสงค์ด้านความปลอดภัย
• ข้อมูลคุกกี้ — เก็บตามอายุของคุกกี้แต่ละประเภท โดยทั่วไปไม่เกิน 1 ปี
• การสื่อสารกับทีมงาน — เก็บไว้ 2 ปีเพื่อวัตถุประสงค์ด้านการบริการและการพัฒนาคุณภาพ

เมื่อครบกำหนดระยะเวลาหรือเมื่อสมาชิกร้องขอ ข้อมูลจะถูกลบหรือทำให้ไม่สามารถระบุตัวตนได้อย่างถาวร (Anonymization)

8. การโอนข้อมูลข้ามประเทศ

เซิร์ฟเวอร์หลักของ hay11 ตั้งอยู่ในภูมิภาคเอเชียตะวันออกเฉียงใต้ อย่างไรก็ตาม บางบริการที่ hay11 ใช้อาจมีการประมวลผลข้อมูลในประเทศอื่น ในกรณีที่มีการโอนข้อมูลข้ามประเทศ hay11 จะดำเนินการตามขั้นตอนดังนี้

• ตรวจสอบว่าประเทศปลายทางมีมาตรฐานการคุ้มครองข้อมูลที่เทียบเท่าหรือสูงกว่าไทย
• ทำสัญญาคุ้มครองข้อมูลกับผู้รับข้อมูลในต่างประเทศ
• ใช้การเข้ารหัสสำหรับข้อมูลที่ถูกโอนข้ามพรมแดนทุกครั้ง

9. การคุ้มครองข้อมูลของผู้เยาว์

hay11 ไม่อนุญาตให้บุคคลที่มีอายุต่ำกว่า 18 ปีสมัครสมาชิกหรือใช้บริการ หากพบว่ามีการเก็บข้อมูลของผู้เยาว์โดยไม่ตั้งใจ hay11 จะดำเนินการลบข้อมูลนั้นออกจากระบบทันทีเมื่อได้รับแจ้ง

หากคุณเป็นผู้ปกครองหรือผู้ดูแลที่พบว่าบุตรหลานของคุณได้ให้ข้อมูลส่วนตัวกับ hay11 กรุณาติดต่อเราที่ support@hay11.onl เพื่อดำเนินการลบข้อมูลดังกล่าวโดยเร็วที่สุด

10. การเปลี่ยนแปลงนโยบายความเป็นส่วนตัว

hay11 ขอสงวนสิทธิ์ในการปรับปรุงนโยบายความเป็นส่วนตัวนี้เพื่อให้สอดคล้องกับกฎหมาย กฎระเบียบ หรือการเปลี่ยนแปลงในการดำเนินธุรกิจ เมื่อมีการเปลี่ยนแปลงที่มีสาระสำคัญ hay11 จะแจ้งให้สมาชิกทราบล่วงหน้าผ่านช่องทางต่อไปนี้

• การแจ้งเตือนผ่านอีเมลที่ลงทะเบียนไว้อย่างน้อย 14 วันก่อนการเปลี่ยนแปลงมีผล
• การแสดงข้อความแจ้งเตือนบนหน้าหลักของแพลตฟอร์ม hay11
• การอัปเดตวันที่ "อัปเดตล่าสุด" ที่ด้านบนของหน้านี้

การใช้บริการ hay11 ต่อไปหลังจากวันที่การเปลี่ยนแปลงมีผลบังคับใช้ถือว่าสมาชิกยอมรับนโยบายความเป็นส่วนตัวฉบับใหม่

11. ติดต่อเจ้าหน้าที่คุ้มครองข้อมูล

หากมีข้อสงสัยเกี่ยวกับนโยบายความเป็นส่วนตัวนี้ ต้องการใช้สิทธิ์เจ้าของข้อมูล หรือต้องการรายงานปัญหาด้านความเป็นส่วนตัว สามารถติดต่อ hay11 ได้ผ่านช่องทางต่อไปนี้

hay11 มุ่งมั่นที่จะดำเนินการตามคำร้องของคุณอย่างรวดเร็วและโปร่งใส หากคุณไม่พอใจกับการตอบสนองของเรา คุณมีสิทธิ์ยื่นเรื่องร้องเรียนต่อสำนักงานคณะกรรมการคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคลของประเทศไทย