ข้อกำหนดและเงื่อนไขการใช้บริการ hay11 แพลตฟอร์มเดิมพันออนไลน์สำหรับคนไทย

1. คำนิยามและขอบเขตการใช้บริการ

ในข้อกำหนดและเงื่อนไขฉบับนี้ คำว่า "hay11" หรือ "เรา" หมายถึงบริษัทที่เป็นผู้ดำเนินการแพลตฟอร์มเว็บไซต์ hay11.onl และบริการทั้งหมดที่เกี่ยวข้อง คำว่า "สมาชิก" หรือ "คุณ" หมายถึงบุคคลที่ได้ลงทะเบียนและใช้บริการบนแพลตฟอร์มนี้

ขอบเขตของข้อกำหนดนี้ครอบคลุมการใช้บริการทั้งหมดบน hay11 ไม่ว่าจะเป็นการเดิมพันกีฬา มวยไทย เกมไพ่ ป๊อกเด้ง ยิงปลา น้ำเต้าปูปลา หวยออนไลน์ หรือบริการอื่นใดที่ hay11 เปิดให้บริการในปัจจุบันและในอนาคต

• "แพลตฟอร์ม" หมายถึงเว็บไซต์ hay11.onl และแอปพลิเคชันที่เกี่ยวข้องทั้งหมด
• "บัญชีสมาชิก" หมายถึงบัญชีที่สร้างขึ้นเมื่อสมัครสมาชิกกับ hay11
• "ยอดเงินในบัญชี" หมายถึงเงินฝากและเครดิตโบนัสที่อยู่ในบัญชีสมาชิกของคุณ
• "การเดิมพัน" หมายถึงการวางเงินเพื่อทำนายผลในเกมหรือกิจกรรมที่ hay11 เปิดให้บริการ

2. คุณสมบัติผู้มีสิทธิ์ใช้บริการ

การใช้บริการ hay11 มีข้อกำหนดเรื่องคุณสมบัติที่สมาชิกต้องปฏิบัติตามอย่างเคร่งครัด เพื่อความปลอดภัยและความถูกต้องตามกฎหมายของทุกฝ่าย

2.1 อายุขั้นต่ำ

ผู้ที่มีสิทธิ์สมัครสมาชิกและใช้บริการ hay11 ต้องมีอายุไม่ต่ำกว่า 18 ปีบริบูรณ์ hay11 ไม่อนุญาตให้ผู้เยาว์ใช้บริการเด็ดขาด หากตรวจพบว่าสมาชิกมีอายุต่ำกว่า 18 ปี hay11 มีสิทธิ์ระงับและปิดบัญชีทันทีพร้อมอายัดยอดเงินทั้งหมดในบัญชีนั้น

2.2 สัญชาติและถิ่นพำนัก

hay11 ให้บริการสมาชิกที่พำนักอยู่ในประเทศไทยเป็นหลัก สมาชิกมีหน้าที่รับผิดชอบในการตรวจสอบว่าการใช้บริการเดิมพันออนไลน์เป็นสิ่งที่ถูกกฎหมายในพื้นที่ที่ตนพำนักอยู่

3. การสมัครสมาชิกและบัญชีผู้ใช้

เมื่อสมัครสมาชิกกับ hay11 คุณยืนยันว่าข้อมูลที่ให้ไว้ทั้งหมดเป็นความจริง ถูกต้อง และเป็นปัจจุบัน hay11 ขอสงวนสิทธิ์ในการตรวจสอบและขอเอกสารยืนยันตัวตนเพิ่มเติมได้ทุกเมื่อ

3.1 บัญชีต่อคน

สมาชิกแต่ละคนสามารถมีบัญชี hay11 ได้เพียงหนึ่งบัญชีเท่านั้น การสร้างบัญชีซ้ำซ้อนหรือหลายบัญชีในชื่อเดียวกันหรือเพื่อรับโบนัสซ้ำถือเป็นการละเมิดข้อกำหนดและอาจส่งผลให้บัญชีทั้งหมดถูกระงับ

3.2 ความรับผิดชอบต่อบัญชี

สมาชิกมีหน้าที่รับผิดชอบต่อกิจกรรมทั้งหมดที่เกิดขึ้นในบัญชีของตน ไม่ว่าจะเป็นการกระทำของตัวเองหรือของบุคคลอื่นที่ได้รับอนุญาตให้เข้าถึงบัญชี hay11 แนะนำอย่างยิ่งให้รักษารหัสผ่านเป็นความลับและไม่แบ่งปันข้อมูลการเข้าสู่ระบบกับผู้อื่น

3.3 การยืนยันตัวตน

ก่อนดำเนินการถอนเงินครั้งแรกหรือเมื่อ hay11 ร้องขอ สมาชิกต้องผ่านกระบวนการยืนยันตัวตน (KYC) โดยการส่งเอกสารที่เกี่ยวข้อง เช่น สำเนาบัตรประชาชน ใบอนุญาตขับขี่ หรือหนังสือเดินทาง

4. การฝากและถอนเงิน

hay11 ให้บริการฝากและถอนเงินผ่านช่องทางธนาคารและการเงินที่หลากหลายซึ่งรองรับสำหรับผู้ใช้ในประเทศไทย ทั้ง PromptPay, TrueMoney Wallet, K PLUS, SCB EASY และ Krungthai NEXT

4.1 ข้อกำหนดการฝากเงิน

สมาชิกต้องฝากเงินจากบัญชีธนาคารที่ลงทะเบียนในชื่อตัวเองเท่านั้น hay11 ไม่รับการฝากเงินจากบัญชีของบุคคลที่สาม หากตรวจพบว่ามีการฝากเงินจากบัญชีที่ไม่ใช่ของสมาชิก hay11 มีสิทธิ์อายัดยอดเงินและขอเอกสารยืนยันก่อนอนุมัติ

4.2 ข้อกำหนดการถอนเงิน

การถอนเงินจะโอนไปยังบัญชีธนาคารที่สมาชิกลงทะเบียนไว้เท่านั้น ไม่สามารถโอนไปยังบัญชีของบุคคลอื่นได้ สมาชิกที่ยังไม่ผ่านการยืนยันตัวตน (KYC) อาจถูกจำกัดวงเงินถอนต่อวัน

4.3 ค่าธรรมเนียม

hay11 ไม่เรียกเก็บค่าธรรมเนียมการฝากและถอนเงินจากสมาชิก อย่างไรก็ตามสถาบันการเงินของสมาชิกอาจมีการเรียกเก็บค่าธรรมเนียมแยกต่างหาก ซึ่ง hay11 ไม่สามารถควบคุมได้

5. โบนัสและโปรโมชั่น

hay11 มีโปรโมชั่นและโบนัสสำหรับสมาชิกอยู่เสมอ โดยมีเงื่อนไขเฉพาะสำหรับแต่ละโปรโมชั่นที่แตกต่างกันออกไป ข้อกำหนดทั่วไปของโบนัสทุกประเภทมีดังนี้

5.1 เงื่อนไขการเทิร์นโอเวอร์

โบนัสทุกประเภทของ hay11 มีเงื่อนไขการเทิร์นโอเวอร์ก่อนที่จะสามารถถอนเงินออกได้ โดยทั่วไปจะอยู่ที่ 3–10 เท่าของยอดโบนัส ขึ้นอยู่กับประเภทโปรโมชั่น สมาชิกต้องทำยอดเดิมพันตามที่กำหนดก่อนถึงจะถอนเงินส่วนที่เป็นโบนัสได้

5.2 การใช้โบนัสซ้ำ

สมาชิกแต่ละคนมีสิทธิ์รับโบนัสต้อนรับได้เพียงครั้งเดียวเท่านั้น การพยายามสร้างบัญชีใหม่เพื่อรับโบนัสซ้ำถือเป็นการละเมิดข้อกำหนดและจะส่งผลให้บัญชีถูกระงับ

5.3 สิทธิ์ในการยกเลิกโบนัส

hay11 ขอสงวนสิทธิ์ในการยกเลิก แก้ไข หรือเพิกถอนโบนัสใดๆ ได้ทุกเมื่อหากตรวจพบพฤติกรรมที่ไม่ถูกต้อง เช่น การเดิมพันสวนทางเพื่อล้างเงื่อนไขโบนัส (Bonus Abuse) หรือการใช้ระบบอัตโนมัติเพื่อทำเทิร์นโอเวอร์

6. กฎและข้อกำหนดการเดิมพัน

การเดิมพันบน hay11 ต้องเป็นไปตามกฎของแต่ละเกมและหมวดหมู่การเดิมพัน สมาชิกมีหน้าที่ทำความเข้าใจกฎของเกมก่อนเริ่มเดิมพัน

6.1 การยืนยันการเดิมพัน

เมื่อกดยืนยันการเดิมพันแล้ว hay11 ถือว่าการเดิมพันนั้นสมบูรณ์และไม่สามารถยกเลิกได้ ยกเว้นในกรณีที่ระบบเกิดข้อผิดพลาดทางเทคนิคที่ได้รับการยืนยันจาก hay11 เท่านั้น

6.2 ข้อผิดพลาดของระบบ

ในกรณีที่เกิดข้อผิดพลาดทางเทคนิค เช่น ราคาหรืออัตราต่อรองที่แสดงผิดพลาดอย่างชัดเจน hay11 ขอสงวนสิทธิ์ในการยกเลิกการเดิมพันนั้นและคืนเงินต้นให้สมาชิก โดยไม่รับผิดชอบต่อกำไรที่สมาชิกคาดหวังจากราคาที่ผิดพลาด

6.3 ผลการแข่งขันและผลเกม

ผลการแข่งขันกีฬาจะยึดตามผลอย่างเป็นทางการจากองค์กรกีฬาที่เกี่ยวข้อง ส่วนผลเกมคาสิโนและหวยจะยึดตามระบบ RNG หรือผลที่ประกาศอย่างเป็นทางการ การตัดสินของ hay11 ถือเป็นที่สิ้นสุด

7. พฤติกรรมที่ห้ามกระทำ

เพื่อรักษาความยุติธรรมและความปลอดภัยของแพลตฟอร์ม hay11 กำหนดพฤติกรรมต้องห้ามดังต่อไปนี้ การละเมิดข้อใดข้อหนึ่งอาจส่งผลให้บัญชีถูกระงับทันที

• การใช้ซอฟต์แวร์หรือระบบอัตโนมัติ (Bot) ในการเดิมพัน
• การทำ Arbitrage หรือการเดิมพันสวนทางระหว่างหลายบัญชีหรือหลายแพลตฟอร์ม
• การแฮ็ก ดัดแปลง หรือพยายามเข้าถึงระบบโดยไม่ได้รับอนุญาต
• การให้ข้อมูลเท็จในการสมัครสมาชิกหรือกระบวนการยืนยันตัวตน
• การฟอกเงินหรือการใช้แพลตฟอร์มเพื่อกิจกรรมที่ผิดกฎหมาย
• การคุกคาม ข่มขู่ หรือแสดงพฤติกรรมที่ไม่เหมาะสมต่อทีมงานหรือสมาชิกคนอื่น
• การสร้างบัญชีหลายบัญชีเพื่อรับโบนัสซ้ำ

8. ข้อจำกัดความรับผิดชอบ

hay11 ให้บริการแพลตฟอร์มเดิมพันออนไลน์ในสภาพ "ที่เป็นอยู่" และ "ที่มีอยู่" โดยไม่มีการรับประกันใดๆ เกี่ยวกับความต่อเนื่อง ความถูกต้อง หรือความเหมาะสมสำหรับวัตถุประสงค์เฉพาะ

8.1 ข้อจำกัดความรับผิดทางการเงิน

hay11 ไม่รับผิดชอบต่อการสูญเสียทางการเงินที่เกิดจากการเดิมพัน เนื่องจากการเดิมพันทุกประเภทมีความเสี่ยงโดยธรรมชาติ สมาชิกยอมรับว่าตนเองรับผิดชอบต่อการตัดสินใจเดิมพันทุกครั้งด้วยตัวเอง

8.2 ปัญหาทางเทคนิค

แม้ hay11 จะพยายามอย่างเต็มที่ให้บริการเป็นไปอย่างราบรื่น แต่ hay11 ไม่รับประกันว่าบริการจะไม่มีการหยุดชะงัก ข้อผิดพลาด หรือปัญหาทางเทคนิค ในกรณีดังกล่าว hay11 จะพยายามแก้ไขโดยเร็วที่สุดและแจ้งให้สมาชิกทราบ

9. การระงับและปิดบัญชี

hay11 ขอสงวนสิทธิ์ในการระงับหรือปิดบัญชีสมาชิกในกรณีต่อไปนี้

• การละเมิดข้อกำหนดและเงื่อนไขข้อใดข้อหนึ่ง
• การพบพฤติกรรมต้องสงสัยที่อาจเกี่ยวข้องกับการฉ้อโกงหรือการฟอกเงิน
• การไม่ผ่านกระบวนการยืนยันตัวตนภายในระยะเวลาที่กำหนด
• ตามคำสั่งของหน่วยงานรัฐหรือหน่วยงานกำกับดูแลที่เกี่ยวข้อง
• สมาชิกร้องขอให้ปิดบัญชีด้วยตนเอง

ในกรณีที่บัญชีถูกระงับระหว่างการสอบสวน ยอดเงินที่ถูกต้องตามกฎหมายจะได้รับการคืนให้หลังจากการสอบสวนเสร็จสิ้นและผลปรากฏว่าสมาชิกไม่ได้กระทำผิดข้อกำหนด

10. ทรัพย์สินทางปัญญา

เนื้อหา ซอฟต์แวร์ กราฟิก โลโก้ และองค์ประกอบทั้งหมดบนแพลตฟอร์ม hay11 เป็นทรัพย์สินทางปัญญาของ hay11 หรือผู้ให้ลิขสิทธิ์ที่เกี่ยวข้อง สมาชิกไม่มีสิทธิ์คัดลอก ทำซ้ำ แจกจ่าย หรือสร้างผลงานดัดแปลงจากเนื้อหาใดๆ บนแพลตฟอร์มโดยไม่ได้รับอนุญาตเป็นลายลักษณ์อักษรจาก hay11

11. การเปลี่ยนแปลงข้อกำหนด

hay11 ขอสงวนสิทธิ์ในการแก้ไข เพิ่มเติม หรือเปลี่ยนแปลงข้อกำหนดและเงื่อนไขนี้ได้ทุกเมื่อโดยไม่ต้องแจ้งล่วงหน้า อย่างไรก็ตาม hay11 จะแจ้งให้สมาชิกทราบผ่านทางอีเมลที่ลงทะเบียนไว้หรือการแจ้งเตือนบนแพลตฟอร์มสำหรับการเปลี่ยนแปลงที่มีนัยสำคัญ

การใช้บริการ hay11 ต่อไปหลังจากการเปลี่ยนแปลงมีผลบังคับใช้ถือว่าสมาชิกยอมรับข้อกำหนดใหม่ หากสมาชิกไม่เห็นด้วยกับการเปลี่ยนแปลง สามารถติดต่อทีมงานเพื่อปิดบัญชีได้

12. ติดต่อและข้อสงสัย

หากมีข้อสงสัยเกี่ยวกับข้อกำหนดและเงื่อนไขฉบับนี้ หรือต้องการความช่วยเหลือเกี่ยวกับการใช้บริการ hay11 สามารถติดต่อทีมงานได้ผ่านช่องทางต่อไปนี้

• อีเมล: support@hay11.onl
• Live Chat บนเว็บไซต์: พร้อมให้บริการตลอด 24 ชั่วโมง 7 วัน
• เวลาตอบกลับโดยเฉลี่ยไม่เกิน 3 นาที สำหรับ Live Chat

hay11 ยินดีรับฟังข้อเสนอแนะและข้อร้องเรียนทุกประเภท และจะดำเนินการตรวจสอบและตอบกลับภายในเวลาที่เหมาะสม